Kundenübersicht
Das Vienna Sporthotel liegt im 3. Stadtteil Wiens, mit gutem Zugang zu den Autobahnen A4 und A23 und nur fünf Minuten unter der Erde. Das Hotel verfügt über 79 Zimmer und ist ein sehr beliebtes Reiseziel.
Herausforderung
Das Hotel wollte seinen Kunden das Laden für Elektroautos anbieten, um den Mehrwert ihres Services zu steigern und Kunden mit Elektrofahrzeugen anzuziehen. Sie wollten ihren Kunden außerdem mehr Möglichkeiten bieten, für ihre Ladesessions zu bezahlen.
Früher hatten sie alte TESLA-Ladegeräte, die sie ersetzen wollten, um anderen Elektrofahrzeugen das Laden anzubieten.
Lösung
Wir haben Empfehlungen für Klimaanlagenladegeräte ausgesprochen, die am besten für ihr Geschäft und ihren Standort geeignet sind: Sie können in ihrer Garage installiert werden, und wir haben unsere Lösung in alle integriert, damit sie Ladesessions einfach verwalten können.
Befund
Seit der Implementierung hat die Erste Bank messbare Ergebnisse erzielt:
- Hotelgäste und andere Gäste können sofort den Preis für das Bezahlen sehen und wie viel sie dafür kosten werden. Es gibt keine versteckten Roaming-Gebühren. Das gesamte System ist sehr transparent.
- Das Hotel kann sein Preismodell selbst festlegen und jederzeit ändern.
- Die Einführung gewährleistet eine nahtlose Interoperabilität mit unserer bestehenden Infrastruktur und verbessert den Zugang sowie die Bequemlichkeit des EV-Ladens für Nutzer in diesem Hotel in Wien.
- Das Terminal ist eigenständig, sodass es keine Engpässe bei der Bezahlung gibt, da Gäste direkt am Ladegerät bezahlen können und die Empfangsdame mehr Zeit für andere Aufgaben hat.
- Das Kundenerlebnis wurde durch kürzte Transaktionszeiten deutlich verbessert.
