Häufig gestellte Fragen

Zahlungskonto

Wie beantrage ich die Stornierung/Deaktivierung eines Kontos oder mehrerer Konten in Smart Fuel Pass?

Warum muss ich einen Scan meines Kontoauszugs senden, um zu beweisen, dass ich der Inhaber des Kontos bin, auf das ich eine Auszahlung beantrage?

Da es sich bei unserem Unternehmen um ein Zahlungsinstitut handelt, das der Aufsicht der Nationalbank der Slowakei untersteht, hat die Sicherheit Ihrer Finanzen für uns oberste Priorität. Aus gesetzlichen Gründen müssen wir daher prüfen, ob das Konto, das Sie für die Zahlung angeben, Ihnen gehört.

Wie beantrage ich eine Auszahlung von Geldern von meinem eigenen Konto?

Einreichen eines Auszahlungsantrags vom Konto

Nachdem Sie sich im Portal angemeldet haben, können Sie eine Auszahlung von Ihrem Konto in Ultima Payments im Menü Einzahlungen / Abhebungen und dann Antrag auf Auszahlung beantragen.

Wählen Sie im folgenden Bildschirm aus, von welchem Konto aus Sie die Zahlung vornehmen möchten:

Ihre Zahlung erfolgt auf das Bankkonto, das Sie Ihrem Unternehmen in Ihrem Profil zugewiesen haben.

Auf dem Bildschirm sehen Sie die Gebühr, die Ihnen für die Überweisung in Rechnung gestellt wird, und den Betrag, den Sie zur Auszahlung zur Verfügung haben.

Geben Sie den Betrag ein oder ziehen Sie alles ab. Sie können Ihre Notiz in der Beschreibung eingeben. Drücken Sie nach dem Ausfüllen auf „Senden“.

Die Anfrage wird bearbeitet und die Überweisung erfolgt am nächsten Werktag. Sie können den Bearbeitungsstatus im Menü „Einzahlungen / Auszahlungen“ in der Spalte „Status“ einsehen:

Wie viel kostet es, ein Konto in der Smart Fuel Pass App zu führen?

Die Führung eines Kontos in der Smart Fuel Pass-App ist kostenlos.

Registrierung

Wie können aus Sicherheitsgründen Scans der erforderlichen Dokumente an Smart Fuel Pass gesendet werden?

Hochladen eines Dokuments in das Portal

Nach dem Einloggen in das Portal haben Sie die Möglichkeit, uns die benötigten Unterlagen über einen sicheren, verschlüsselten Kanal zukommen zu lassen. Bitte loggen Sie sich zuerst in das Portal ein (die Vorgehensweise für den Zugriff auf das Portal über die mobile Anwendung finden Sie am Ende).

Klicken Sie anschließend auf „Mein Profil“ und dann auf „Dokumente hochladen“:

Klicken Sie im nächsten Schritt auf „Dokument hochladen“:

Es öffnet sich folgendes Fenster:

Klicken Sie auf das Pfeilsymbol, um die Datei auszuwählen, die Sie uns senden möchten. Bilder (.png, .jpeg, .jpg, .gif, .bmp) und PDF-Dokumente (.pdf) werden als Dateiformate unterstützt.

Dateityp, wählen Sie aus der Liste den Typ des Dokuments aus, das Sie uns senden. Wenn ein solcher Typ nicht in der Liste vorhanden ist, wählen Sie die Option „Anderes Dokument“.

Wenn Sie die Option Anderes Dokument ausgewählt haben, beschreiben Sie uns das eingefügte Dokument im Kommentarfeld .

Das Kommentarfeld ist auch ein Ort, an dem Sie weitere Informationen über das hochgeladene Dokument eingeben können.

Klicken Sie dann auf „Hochladen“.

Wenn das Dokument erfolgreich hochgeladen wurde, wird in der oberen rechten Ecke die folgende Meldung angezeigt:

Unser Kundensupport-Team wird Ihr Dokument in kürzester Zeit bearbeiten. Eine Bestätigung, dass wir das Dokument bearbeitet haben, finden Sie in der Liste der hochgeladenen Dokumente hier:

Im Falle der mobilen Anwendung ist das Verfahren dasselbe.

Der Zugriff auf das Portal erfolgt gemäß dem folgenden Verfahren. Melden Sie sich bei der Anwendung an und wählen Sie das Menü „Mehr“:

Wählen Sie im folgenden Bildschirm die Option „Webportal öffnen“:

Ein Webportal wird in Ihrem Standard-Webbrowser geöffnet. Klicken Sie auf das Profilsymbol:

Die nächsten Schritte sind identisch mit dem obigen Verfahren.

Wie fülle ich den Antrag auf Eintragung korrekt aus, wenn das Unternehmen mehr als einen gesetzlichen Vertreter hat und diese gemeinsam handeln müssen?

Für den Fall, dass sie gemeinsam handeln müssen, d.h. es sind z.B. zwei – einer von ihnen muss der Antragsteller sein und der andere muss sich als zweiter gesetzlicher Vertreter im Smart Fuel Pass registrieren.

Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, wenn ich mich für einen Händlervertrag interessiere? (z. B. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer – eine der Bedingungen)

Es ist notwendig, eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zu haben.

Voraussetzung ist eine korrekt ausgefüllte Anmeldung, d.h. die Daten müssen mit dem Handelsregister und der Finanzverwaltung identisch sein.

(Der Antragsteller kann auch ein nicht gesetzlicher Vertreter sein – in diesem Fall benötigt er eine Vollmacht des/der gesetzlichen Vertreter(s) und einen Scan des Personalausweises des Antragstellers)

Zusätzlich benötigen wir die ID der gesetzlichen Vertreter (Scan von beiden Seiten) und einen Scan des Kontoauszugs – es ist notwendig, dass der Firmenname und die Kontonummer sichtbar sind.

Welche Unterlagen muss ich vorlegen, wenn ich eine Gesellschaft eintragen lassen möchte, bei der ich nicht gesetzlich verankert bin?

Der Antragsteller muss einen Scan der auf seinen Namen lautenden Vollmacht des gesetzlichen Vertreters oder der gesetzlichen Vertreter vorlegen – je nachdem, wie diese handlungsbefugt sind.

Ebenso muss der Antragsteller einen Scan seines Personalausweises vorlegen.

Warum ist es notwendig, bei der Eintragung eines Unternehmens die Firmendaten und die Angaben des gesetzlichen Vertreters korrekt auszufüllen?

Es ist erforderlich, dass die angegebenen Daten mit dem Handelsregister und der Finanzverwaltung übereinstimmen.

Mit der angegebenen Firma wird im System ein Verzeichnis erstellt und wenn die angegebenen Daten korrekt sind, wird die Firma offiziell im System zugelassen.

Wenn die angegebenen Daten falsch sind, wird der Genehmigungsprozess verlängert.

Warum ist es notwendig, bei der Registrierung für das Smart Fuel Pass-Portal eine Sozialversicherungsnummer oder ID-Nummer einzugeben?

Wenn Sie sich in unserem System registrieren, wird automatisch ein Zahlungskonto in Ultima Payments für Sie eröffnet. Das Ausfüllen von Daten wie Ihrem Geburtsdatum oder Personalausweis bei der Registrierung gehört zu unseren Standardverfahren. Als reguliertes Unternehmen der Nationalbank der Slowakei sind wir verpflichtet, diese Informationen zu sammeln, um den gesetzlichen Vorschriften und gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen.

Aufgrund der Tatsache, dass wir von der Nationalbank der Slowakei reguliert werden, können Sie sicher sein, dass Ihre Gelder in unserer Obhut sicher sind.

Wann werden unsere CPO-Ladestationen auf den Kartenplattformen aktualisiert?

Wir aktualisieren Ihre CPO-Ladestationen über Kartenplattformen hinweg nach einem festgelegten Zeitplan. Die genauen Plattform-für-Plattform-Update-Daten und -zeiten finden Sie im CPO-Bereich unter Map-Präsenz-Updates.

Abrechnung

Wie richte ich E-Mail-Benachrichtigungen über die Erstellung von Rechnungen im Smart Fuel Pass-System ein?

Wählen Sie im Smart Fuel Pass-Portal Client Agreement Manager aus.

Wählen Sie dann unten links Abrechnung aus.

Sie haben die Möglichkeit, E-Mail-Benachrichtigungen einzurichten.

Sie wählen die Option, die Sie gerade bevorzugen.

Warum wird nicht jedes Mal, wenn das Fahrzeug belastet wird, automatisch eine Rechnung ausgestellt?

Laut Gesetz sind wir verpflichtet, alle 15 Tage eine konsolidierte Rechnung auszustellen (alle 15 Tage wird eine Rechnung für alle Gebühren gesendet).

Wie oft und in welchem Bereich kann ich Laderechnungen im Smart Fuel Pass-Portal herunterladen?

Im linken Bereich/Abschnitt, in dem der Rechnungsposten aufgeführt ist (dies ist einmal alle 15 Tage).

Zahlungskonto

Wie beantrage ich die Stornierung/Deaktivierung eines Kontos oder mehrerer Konten in Smart Fuel Pass?

Per E-Mail an [email protected]